Política de Troca e Devolução
Política de Troca e Devolução
Introdução
Na comprashoppingonline, a satisfação total do cliente é nosso principal objetivo. Portanto, nos comprometemos a seguir todas as diretrizes de direitos do consumidor e oferecer uma política de troca e devolução clara e justa.
Condições para Troca ou Devolução
Para solicitar uma troca ou devolução, o produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso ou danos, e acompanhado de todos os acessórios e embalagem original. A solicitação deve ser feita dentro do prazo estabelecido por nossa política.
Prazos
De acordo com a lei, os clientes têm até 7 dias após o recebimento do produto para solicitar uma troca ou devolução. Em caso de produtos com defeitos, esse prazo pode ser estendido dependendo da categoria do produto.
Procedimentos
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe de suporte para receber um código de rastreio de retorno e instruções de envio. O reenvio do produto não terá custo para o cliente.
Produtos com Defeito
Se o produto recebido apresentar defeito, entre em contato com nossa equipe para solicitar a troca. Vamos avaliar a situação e, se necessário, enviar um novo produto ou reembolsar o valor total da compra.
Reembolsos
Reembolsos serão processados após o recebimento e avaliação do produto devolvido. O valor será reembolsado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Exceções
Alguns produtos podem não estar sujeitos à troca ou devolução devido à sua natureza, como itens personalizados, produtos de higiene pessoal, etc. Essas exceções serão sempre informadas na página do produto.
Contato
Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa política de troca e devolução, por favor, entre em contato com nossa equipe. Estamos sempre à disposição para prestar o melhor atendimento ao cliente.
Atendimento ao Cliente
Horário de Atendimento: Seg a sex, das 08h às 17h.
E-mail: contato@comprashoppingonline.com
Whatsapp: +55 (51)98616-1685
Endereço: Porto Alegre - RS
CNPJ: 40.606.941/0001-98